Allgemeine Fragen

FAQ

Hier findest du unsere "Frequently Asked Questions" (FAQ) und vor allem: die Antworten hierauf Falls dir noch Infos fehlen: schick' uns einfach eine Mail oder ruf' uns an.

Allgemeine Fragen

Fahrgäste fordern mit ihrem Smartphone ein Elektrofahrzeug an, welches sie von einem der virtuellen MoDstops (maximal 200 Meter Laufweite) abholt und ohne Umsteigen an die gewünschten Ziele bringt. Die Wartezeit beträgt maximal zehn Minuten, eine Fahrt dauert nur höchstens anderthalbmal so lange wie mit dem eigenen Auto. Da sich mehrere Fahrgäste einen Trip teilen, sind die Kosten auf dem Niveau eines Bustickets. Die Fahrgäste steigen an einem MoDstop aus.

Mobility-on-Demand ergänzt das Angebot des öffentlichen Personen-Nahverkehrs (ÖPNV) in Neustadt. Es richtet sich also erst einmal prinzipiell an alle Personen. Die Dienstleistung stellt dabei insbesondere für Menschen, die normalerweise das Auto nutzen, eine neue, flexible und kostengünstige Alternative dar. Ein übergeordnetes Ziel von MoD besteht darin, das Verkehrsaufkommen in Neustadt zu reduzieren. Dadurch sollen Staus, Lärm und Emissionen verringert – und damit die Lebensqualität erhöht werden.

Mobility-on-Demand adressiert die vielfältigen und sehr unterschiedlichen Mobilitätsbedürfnisse der Menschen, die in Neustadt unterwegs sind. Unser Angebot richtet sich zum Beispiel an:
Personen, die die Parkplatzsuche in Neustadt als zunehmend anstrengend empfinden
Personen, die Parkgebühren sparen möchten
Personen, die ihre Freizeit in Neustadt unabhängig vom eigenen Auto gestalten wollen
Personen, die mit dem Gedanken spielen, sich von ihrem PKW zu trennen, aber nicht gänzlich aufs Auto verzichten können oder wollen
Haushalte mit einem Auto, die über die Anschaffung eines zweiten PKWs nachdenken
Personen, die in den entfernteren Stadtteilen Neustadts wohnen und sich eine neue, flexible und kostengünstige Anbindung wünschen
Personen, die spontan Einkäufe oder andere Erledigungen machen möchten
Personen, die den Bus knapp verpasst haben und nicht länger an der Haltestelle stehen möchten (v.a. nicht abends oder bei unwirtlichem Wetter)
Personen, die nach einem Gaststätten- oder Weinfestbesuch mit „gutem Promille-Gewissen“ sicher und angenehm nach Hause kommen möchten
Personen, die ihre Kinder oder betagten Angehörigen sicher, komfortabel und kostengünstig von A nach B befördert haben möchten
Personen, die bei regnerischem Wetter mal nicht das Fahrrad zur Arbeit nehmen möchten
Personen, die Interesse und Spaß daran haben, innovative Verkehrsmittel auszuprobieren
…und viele andere

Mobility-on-Demand ist so flexibel wie das eigene Auto und stellt gleichzeitig eine kostengünstige und komfortable Ergänzung zu den bestehenden ÖPNV-Angeboten in Neustadt dar. Der Einsatz elektrisch betriebener Fahrzeuge und die möglichst effiziente Bündelung von Fahrtzielen (“Pooling”), verringert dabei Verkehrsaufkommen, Lärm und Emissionen. Schließlich bietet Mobility-on-Demand Teilhabe am öffentlichen Leben auch im Alter oder bei Behinderung.

Pooling bedeutet das Bündeln von gleichen oder ähnlichen Fahrtwünschen, bzw. Fahrtstrecken. Der in der MoD-App integrierte Algorithmus berechnet dabei zunächst in Sekundenschnelle die optimale Fahrstrecke von einem MoDstop zum nächsten. Bucht ein weiterer Fahrgast eine Fahrt mit einer ähnlichen Fahrtrichtung, wird dieser zur erst gebuchten Fahrt hinzu gebucht – also „gepoolt“. Jeder Fahrgast wird dem MoDstop abgesetzt, der dem gewünschten Fahrziel am nächsten ist. Dieses Prinzip gewährleistet, dass die vorhandene Fahrzeugflotte optimal ausgelastet wird und Fahrten mit dem eigenen PKW „eingespart“ werden.

Mobility-on-Demand ist eine Mobilitätsdienstleistung der MoD Holding GmbH aus Neustadt an der Weinstraße. Wir sind ein im Jahr 2016 gegründetes Start-up Unternehmen, das seit April 2021 den ÖPNV in Neustadt offiziell ergänzt. Grundlage hierfür ist eine vom Landesbetrieb Mobilität (LBM) in Speyer erteilte Konzession, die bis August 2030 gültig ist und die uns erlaubt, unseren „on-Demand“-Service so zu betreiben, wie wir es beantragt haben.

Fragen zur Fahrt

Da die Fahrtzeiten und damit auch die Abholung weiterer Fahrgäste von unserem System möglichst effizient errechnet und geplant werden, können unsere Fahrzeuge leider nicht warten, wenn Du nicht rechtzeitig an deinem Abholpunkt bist. Du brauchst dir aber keine Sorgen zu machen, unser System benachrichtigt dich rechtzeitig, bevor das Fahrzeug an deinem Abholpunkt eintrifft. So hast du genug Zeit, dich auf den Weg zu machen.

Fragen zur Buchung

Mobility-on-Demand kann überall innerhalb unseres derzeit aktiven Servicegebiets genutzt werden.
Servicegebiet: Dieses umfasst aktuell die Kernstadt sowie alle neun Stadtteile – allerdings in unterschiedlichen Ausbauniveaus. Weitere Informationen zu unserem aktuellen Servicegebiet findest Du hier.

Servicezeiten
Aktuell sind unsere Fahrzeuge die ganze Woche über von 7.00 Uhr bis 23.00 Uhr (Fr und Sa bis 00:00 Uhr) für Dich auf der Straße.

Nein, die Buchung bleibt auch nach Schließung der Anwendung bestehen und wird Dir wieder angezeigt, wenn Du die Anwendung wieder öffnest. Eine Stornierung erfolgt nur dann, wenn Du diese durch Klicken des "Buchung stornieren"-Buttons aktiv durchführst. Wir empfehlen Dir jedoch, die Anwendung kurz vor und während der Fahrt geöffnet zu lassen, weil Du nur so wichtige Benachrichtigungen wie Ankunftszeit oder Verspätungen erhältst.

Fragen zur Bezahlung

Der Preis für eine Fahrt berechnet sich aus einem Basispreis in Höhe von 2,00 € pro Fahrt plus 0,55 € pro gefahrenem Kilometer. Wenn Du eine gültige VRN-Fahrkarte besitzt, erhältst Du einen Rabatt in Höhe des VRN-eTarifs, d.h. Du sparst 1,40 € plus 0,25 € pro Luftkilometer. Falls Du ohne VRN-Ticket unterwegs, dafür aber im Besitz einer BahnCard bist, kommt Dir immerhin noch 25% des oben genannten Rabattes zu Gute. Übrigens: Eventuelle Fahrtverzögerungen durch Staus oder fahrgemeinschaftsbedingte Umwege werden Dir als Kunde natürlich nicht in Rechnung gestellt.

Wir möchten, dass Dir Dein Guthaben automatisch in der MoD-App zur Verfügung steht, ohne dass ein Mitarbeiter von uns diesen Vorgang prüfen und freigeben muss. Das geht mit einer sogenannten Webhook-Technologie, die unsere Hausbank in Neustadt leider nicht anbietet. Der von uns gewählte Anbieter Wise hat sich entschieden, in Europa seinen Service über eine belgische IBAN abzuwickeln. Das hat rechtlich und steuerlich weder für Dich noch für uns Auswirkungen. Es ermöglicht aber, dass ein Aufladen des Guthabens per Überweisung in wenigen Minuten möglich ist, wenn diese als Echtzeitüberweisung ausgeführt wird. Wenn es nicht so schnell gehen muss, sollte man die ganz normale Überweisung wählen, falls Deine Bank für Überweisungen in Echtzeit Gebühren verlangt.