{"id":854,"date":"2021-11-05T18:11:39","date_gmt":"2021-11-05T17:11:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mobility-on-demand.com\/?page_id=854"},"modified":"2026-04-01T10:59:11","modified_gmt":"2026-04-01T08:59:11","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mobility-on-demand.com\/?page_id=854","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row full_width=&#8220;stretch_row&#8220; full_height=&#8220;yes&#8220; columns_placement=&#8220;bottom&#8220; content_placement=&#8220;bottom&#8220; awb_type=&#8220;image&#8220; awb_image_background_position=&#8220;50% 50%&#8220; awb_image=&#8220;1873&#8243; css=&#8220;.vc_custom_1726580511232{padding-bottom: 100px !important;}&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; el_class=&#8220;home&#8211;headline&#8220;]<\/p>\n<h1>FAQ.<\/h1>\n<h3>Viele Fragen. Noch mehr Antworten.<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=&#8220;faq&#8211;faq-section&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1726580983271{padding-top: 100px !important;}&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Allgemeine Fragen.<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;2\/3&#8243;][vc_tta_accordion style=&#8220;flat&#8220; shape=&#8220;square&#8220; color=&#8220;white&#8220; c_icon=&#8220;triangle&#8220; active_section=&#8220;1000&#8243; collapsible_all=&#8220;true&#8220;][vc_tta_section title=&#8220;Wie funktioniert Mobility-on-Demand?&#8220; tab_id=&#8220;1726580716383-a6af7712-4d19&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Fahrg\u00e4ste fordern mit ihrem Smartphone ein Elektrofahrzeug an, welches sie von einem der virtuellen Haltepunkte, bzw. \u201eMoDstops&#8220; (maximal 250 Meter Laufweite) abholt und ohne Umsteigen an die gew\u00fcnschten Ziele bringt. Die Wartezeit betr\u00e4gt bei normaler Auslastung maximal 15 Minuten. Da wir Fahrg\u00e4ste mit \u00e4hnlicher Fahrtrichtung automatisch auf eine Fahrt buchen, ist es h\u00e4ufig so, dass man nicht alleine im Auto sitzt (Prinzip des &#8222;Ride Pooling&#8220;). Die Fahrg\u00e4ste steigen an einem MoDstop aus.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Welche Ziele verfolgt Mobility-on-Demand?&#8220; tab_id=&#8220;1726580716413-f3893476-843e&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Mobility-on-Demand erg\u00e4nzt das Angebot des \u00f6ffentlichen Personen-Nahverkehrs (\u00d6PNV). Es richtet sich also erst einmal prinzipiell an alle Personen. Die Dienstleistung stellt dabei insbesondere f\u00fcr Menschen, die normalerweise das Auto nutzen, eine neue, flexible und kosteng\u00fcnstige Alternative dar. Ein \u00fcbergeordnetes Ziel von MoD besteht darin, das generelle Verkehrsaufkommen zu reduzieren. Dadurch sollen Staus, L\u00e4rm und Emissionen verringert werden. Damit m\u00f6chten wir die Lebensqualit\u00e4t der Menschen verbessern.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;An wen wendet sich Mobility-on-Demand?&#8220; tab_id=&#8220;1726580716438-281f7669-7e86&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Mobility-on-Demand adressiert die vielf\u00e4ltigen und sehr unterschiedlichen Mobilit\u00e4tsbed\u00fcrfnisse der Menschen. Unser Angebot richtet sich zum Beispiel an:<\/p>\n<ul>\n<li>Personen, die genervt sind von der Parkplatzsuche.<\/li>\n<li>Personen, die Parkgeb\u00fchren sparen m\u00f6chten.<\/li>\n<li>Personen, die unabh\u00e4ngig vom eigenen Auto sein wollen.<\/li>\n<li>Personen, die mit dem Gedanken spielen, sich von ihrem PKW zu trennen, aber nicht g\u00e4nzlich aufs Auto verzichten k\u00f6nnen oder wollen.<\/li>\n<li>Haushalte mit einem PKW, die \u00fcber die Anschaffung eines zweiten Autos nachdenken, sich aber unsicher sind, ob es gebraucht wird.<\/li>\n<li>Personen, die eine neue, flexible und kosteng\u00fcnstige Mobilit\u00e4t nutzen m\u00f6chten.<\/li>\n<li>Personen, die spontan Eink\u00e4ufe oder andere Erledigungen machen m\u00f6chten.<\/li>\n<li>Personen, die den Bus verpasst haben und keine halbe Stunde an der Haltestelle stehen m\u00f6chten.<\/li>\n<li>Personen, die nach einem Gastst\u00e4tten- oder Weinfestbesuch mit \u201egutem Promille-Gewissen\u201c sicher und angenehm nach Hause kommen m\u00f6chten.<\/li>\n<li>Personen, die ihre Kinder oder betagten Angeh\u00f6rigen sicher, komfortabel und kosteng\u00fcnstig von A nach B bef\u00f6rdert haben m\u00f6chten.<\/li>\n<li>Personen, die bei regnerischem Wetter mal nicht das Fahrrad nehmen m\u00f6chten.<\/li>\n<li>Personen, die Interesse und Spa\u00df daran haben, innovative Verkehrsmittel auszuprobieren.<\/li>\n<li>\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wo kann ich Mobility-on-Demand nutzen?&#8220; tab_id=&#8220;1726580716476-fa68e69b-ec68&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Aktuell fahren wir Dich in:<\/p>\n<ul>\n<li>Neustadt an der Weinstra\u00dfe (Kernstadt und alle neun Weind\u00f6rfer)<\/li>\n<li>der Verbandsgemeinde Lambrecht<\/li>\n<li>der Verbandsgemeinde Maikammer (unter r\u00e4umlichen und zeitlichen gewissen Auflagen)<\/li>\n<li>der Verbandsgemeinde Deidesheim<\/li>\n<li>der verbandsfreien Gemeinde Ha\u00dfloch<\/li>\n<li>der Verbandsgemeinde Wachenheim<\/li>\n<li>der Stadt Bad D\u00fcrkheim<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e4heres dazu findest auch unter dem Men\u00fcpunkt &#8222;<a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20240421073020\/https:\/\/www.mobility-on-demand.com\/servicegebiet\/\">Servicegebiete<\/a>&#8222;[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Was sind die Vorteile von Mobility-on-Demand?&#8220; tab_id=&#8220;1726580716504-9e8277bf-dde7&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Mobility-on-Demand ist fast so flexibel wie das eigene Auto und stellt gleichzeitig eine kosteng\u00fcnstige und komfortable Erg\u00e4nzung zu den bestehenden \u00d6PNV-Angeboten dar. Der Einsatz elektrisch betriebener Fahrzeuge und die m\u00f6glichst effiziente B\u00fcndelung von Fahrtzielen (\u201ePooling\u201d), verringert dabei Verkehrsaufkommen, L\u00e4rm und Emissionen. Schlie\u00dflich bietet Mobility-on-Demand Teilhabe am \u00f6ffentlichen Leben auch im Alter oder bei Beeintr\u00e4chtigung.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wer steht hinter Mobility-on-Demand?&#8220; tab_id=&#8220;1726580716556-560f7f3b-44a9&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Mobility-on-Demand ist eine Mobilit\u00e4tsdienstleistung der MoD Holding GmbH aus Neustadt an der Weinstra\u00dfe. Wir sind ein im Jahr 2017 gegr\u00fcndetes Unternehmen, das seit April 2021 den \u00d6PNV in Neustadt offiziell erg\u00e4nzt. Grundlage hierf\u00fcr ist eine vom Landesbetrieb Mobilit\u00e4t (LBM) in Speyer erteilte Konzession, die bis August 2030 g\u00fcltig ist und die uns erlaubt, unseren \u201eon-Demand\u201c-Service so zu betreiben, wie wir es beantragt haben.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Was bedeutet &#8222;Pooling&#8222;?&#8220; tab_id=&#8220;1726580716529-7ca11a70-2e6b&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Pooling bedeutet das B\u00fcndeln von gleichen oder \u00e4hnlichen Fahrtw\u00fcnschen, bzw. Fahrtstrecken. Der in der MoD-App integrierte Algorithmus berechnet dabei zun\u00e4chst in Sekundenschnelle die optimale Fahrstrecke von einem MoDstop zum n\u00e4chsten. Bucht ein weiterer Fahrgast eine Fahrt mit einer \u00e4hnlichen Fahrtrichtung, wird dieser zur erst gebuchten Fahrt hinzu gebucht \u2013 also \u201egepoolt\u201c. Jeder Fahrgast wird an dem MoDstop abgesetzt, der dem gew\u00fcnschten Fahrziel am n\u00e4chsten ist. Dieses Prinzip gew\u00e4hrleistet, dass die vorhandene Fahrzeugflotte optimal ausgelastet wird und Fahrten mit dem eigenen PKW \u201eeingespart\u201c werden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Ist Mobility-on-Demand sowas wie Uber?&#8220; tab_id=&#8220;1726580716584-af65fb27-aa37&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Es gibt mehrere wesentliche Punkte , in denen wir uns von Uber stark unterscheiden. Zum Beispiel:<\/p>\n<p>1. Unsere Fahrer:innen sind alle bei uns angestellt, fahren also nicht &#8222;auf eigene Rechnung&#8220;.<br \/>\n2. Das so genannte &#8222;Ride Pooling&#8220;, also das B\u00fcndeln von Fahrg\u00e4sten mit \u00e4hnlichen oder gleichen Zielank\u00fcnften ist ein wichtiges Wesensmerkmal unseres Services.<br \/>\n3. Unsere Flotte besteht ausschlie\u00dflich aus Elektrofahrzeugen.<br \/>\n4. Wir fahren nicht &#8222;door-to-door&#8220;, sondern unsere Fahrg\u00e4ste werden an Haltepunkten (MoDstops) aufgeladen und auch wieder abgesetzt.<br \/>\n5. Wir sind keine Vermittlungsplattform von Fahrten, sondern sind Komplettbetreiber des Services, das hei\u00dft:<\/p>\n<ul>\n<li>Wir besitzen die Fahrzeuge<\/li>\n<li>Die Fahrer:innen sind bei uns angestellt<\/li>\n<li>Das technologische \u00d6kosystem (v.a. die App und deren st\u00e4ndige Optimierung) liegt in der Hand unserer Entwickler:innen<\/li>\n<li>Wir haben die Hoheit \u00fcber die Verkehrsleitung (ebenfalls mit fest angestellten Kolleg:innen).<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Was sind die wichtigsten Unterschiede zum Taxi?&#8220; tab_id=&#8220;1726580716612-8dbc367f-9edb&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<ul>\n<li>Wir b\u00fcndeln Fahrtw\u00fcnsche unterschiedlicher Personen (&#8222;ride pooling&#8220;).<\/li>\n<li>Die Fahrten sind in aller Regel g\u00fcnstiger.<\/li>\n<li>Unter bestimmten Voraussetzungen werden Rabattkarten (z.B. Jobticket) angerechnet.<\/li>\n<li>Wir fahren nicht &#8222;door-to-door&#8220;, sondern laden Fahrg\u00e4ste an MoDstops auf und ab.<\/li>\n<li>Fahrg\u00e4ste bezahlen <span class=\"ui-provider ee chq btn crf crg crh cri crj crk crl crm crn cro crp crq crr crs crt cru crv crw crx cry crz csa csb csc csd cse csf csg csh csi csj csk\" dir=\"ltr\">digital oder per SEPA Lastschrift &#8211; und nicht bar<\/span><\/li>\n<li>Wir bef\u00f6rdern ausschlie\u00dflich in Elektrofahrzeugen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wie unterscheiden sich Mobility-on-Demand und MoD Premium?&#8220; tab_id=&#8220;1733407556651-8f4b596e-f031&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Neben Mobility-on-Demand steht Dir seit Herbst 2024 eine weitere Dienstleistung zur Verf\u00fcgung, die Du \u00fcber unsere App buchen kannst: MoD Premium. Die wichtigsten Unterschiede zum bekannten Service:<\/p>\n<ol>\n<li>MoD Premium liegt eine andere rechtliche Genehmigung, bzw. Konzession zugrunde.<\/li>\n<li>Wir fahren Dich (deshalb) mit MoD Premium &#8222;door-to-door&#8220;, also von Wunsch-Adresse zu Wunsch-Adresse. Ein- und Ausstieg erfolgen also NICHT an MoDstops.<\/li>\n<li>Du f\u00e4hrst ohne \u201ePooling\u201c, das hei\u00dft, wir b\u00fcndeln keine Fahrtw\u00fcnsche mit gleichem oder \u00e4hnlichen Ziel.<\/li>\n<li>Bei der Wahl Deines Abholorts und Deines Ziels bist Du v\u00f6llig frei. Das hei\u00dft: Wir fahren Dich auch \u00fcber die Grenzen unseres bestehenden Mobility-on-Demand Servicegebiets hinaus.<\/li>\n<li>MoD Premium-Fahrten liegt ein anderes Preismodell zugrunde. Die Fahrten kosten in der Regel mehr als Fahrten mit Mobility-on-Demand.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Das neue Angebot gilt gleicherma\u00dfen f\u00fcr Privatpersonen wie auch f\u00fcr Unternehmen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=&#8220;faq&#8211;faq-section&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1726580983271{padding-top: 100px !important;}&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Fragen zur Fahrt.<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;2\/3&#8243;][vc_tta_accordion style=&#8220;flat&#8220; shape=&#8220;square&#8220; color=&#8220;white&#8220; c_icon=&#8220;triangle&#8220; active_section=&#8220;1000&#8243; collapsible_all=&#8220;true&#8220;][vc_tta_section title=&#8220;Welche Fahrzeuge stehen zur Verf\u00fcgung?&#8220; tab_id=&#8220;1726513847801-3a618bce-04a0&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Aktuell besteht unsere Flotte aus 33 Fahrzeugen:<\/p>\n<ul>\n<li>4 Tesla Model X<\/li>\n<li>3 Tesla Model 3<\/li>\n<li>14 Tesla Model Y<\/li>\n<li>3 Mercedes eVito<\/li>\n<li>8 Mercedes EQV (einer davon mit Rollstuhlrampe)<\/li>\n<li>1 E-Omnibus (14 Sitzpl\u00e4tze)<\/li>\n<li>2 autonom fahrende E-Shuttles (Olli; derzeit inaktiv)<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Fahre ich alleine oder sind noch andere Fahrg\u00e4ste an Bord?&#8220; tab_id=&#8220;1726513847816-6e683d45-98bc&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Das Prinzip von Mobility-on-Demand basiert auf dem Konzept des &#8222;Poolings&#8220;: Mehrere Fahrg\u00e4ste, die in die gleiche Richtung wollen, teilen sich ein Fahrzeug. So k\u00f6nnen die Fahrzeuge effizienter und umweltschonender genutzt und der Verkehr in den Innenst\u00e4dten reduziert werden. Mehr Infos zum Pooling findest du in der Rubrik &#8222;Allgemeine Fragen&#8220; unter &#8222;Was bedeutet Pooling?&#8220;.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Mit wie vielen Personen teile ich mir ein Fahrzeug?&#8220; tab_id=&#8220;1726513847831-513fcbc5-3506&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Das h\u00e4ngt zum einen vom Fahrzeugmodell ab, zum anderen aber auch davon, wie viele andere Fahrg\u00e4ste zum gleichen Zeitpunkt eine Fahrt in eine \u00e4hnliche Richtung buchen. Es kann auch vorkommen, dass Du alleine in einem Fahrzeug gefahren wirst, in vielen F\u00e4llen teilst Du dir das Fahrzeug aber mit mindestens einem weiteren Fahrgast.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wie finde ich einen Mobility-on-Demand-Haltepunkt (MoDstop)?&#8220; tab_id=&#8220;1726513847844-2afe24b9-b3c3&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Alle Haltepunkte in Deiner N\u00e4he sind auf einer Karte in der Eingabemaske der App ersichtlich, so dass Du ganz bequem mit einem Klick ausw\u00e4hlen kannst, wo Du abgeholt werden m\u00f6chtest und was Dein Ziel ist. Unser System zeigt Dir dann auch an, wo Du genau hinlaufen musst, um den Haltepunkt &#8222;in der realen Welt&#8220; zu erreichen. Dort sind die Haltepunkte dann <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20240421073020\/https:\/\/www.mobility-on-demand.com\/modstops-jetzt-sichtbar\/\">mit einem Schild gekennzeichnet<\/a>.<\/p>\n<p>Du kannst au\u00dferdem hier auf der Website i<a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20240421073020\/https:\/\/www.mobility-on-demand.com\/servicegebiet\/\">n unserer interaktiven Karte<\/a> st\u00f6bern.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Bringen mich die Fahrzeuge auf dem direkten Weg zum Ziel?&#8220; tab_id=&#8220;1726513847857-a64f4652-ffed&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Wenn Du alleiniger Fahrgast bist: ja! Wenn noch eine weitere Buchung ankommen sollte w\u00e4hrend Deiner Fahrt, greift eben das Prinzip des &#8222;Poolings&#8220;. Es kann also sein, dass Du dann einen &#8211; zeitlich begrenzten, bzw. zumutbaren &#8211; Umweg in Kauf nehmen musst. In jedem Fall errechnet der Algorithmus jedoch stets den k\u00fcrzesten Weg f\u00fcr die Ziele aller Fahrg\u00e4ste.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Werde ich genau an dem Ort abgesetzt, wo ich hin m\u00f6chte?&#8220; tab_id=&#8220;1726513847869-953ab9fb-de62&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Das h\u00e4ngt von Deinem Fahrtziel ab. Generell gilt: Du wirst an einem der zahlreichen MoDstops abgesetzt. Dieser kann je nach Deinem Fahrtwunsch identisch sein mit dem Zielort (z.B. Hauptbahnhof) oder aber wenige Meter entfernt davon sein (z.B. Dein Zuhause).[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wartet das Fahrzeug auf mich, wenn ich noch nicht rechtzeitig am Haltepunkt bin?&#8220; tab_id=&#8220;1726513847888-002a8849-b273&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Damit m\u00f6glichst jeder Fahrgast p\u00fcnktlich am Zielort ist, k\u00f6nnen unsere Fahrzeuge leider nicht warten, wenn Du nicht rechtzeitig an Deinem Abholpunkt bist. Du brauchst Dir aber keine Sorgen zu machen, unser System benachrichtigt Dich rechtzeitig, bevor das Fahrzeug an Deinem Abholpunkt eintrifft. So hast Du genug Zeit, Dich auf den Weg zu machen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;D\u00fcrfen Kinder und Jugendliche Mobility-on-Demand nutzen oder gibt es ein Mindestalter?&#8220; tab_id=&#8220;1726513847904-17283e08-aa45&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Da wir Teil des \u00d6PNV in Neustadt sind, gelten im Rahmen der Bef\u00f6rderung von Kindern und Jugendlichen f\u00fcr uns die gleichen Bestimmungen wie f\u00fcr beispielsweise Busse. Es gibt demnach kein Mindestalter. Die Buchung von Fahrten ist jedoch von einem Guthaben abh\u00e4ngig &#8211; was wiederum erfordert, dass ein Konto existiert. Wenn Jugendliche kein eigenes Konto besitzen, k\u00f6nnen die Eltern einen &#8222;Partner Account&#8220; in der App einrichten. Dar\u00fcber k\u00f6nnen die Kinder dann buchen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Gibt es im Fahrzeug einen KIndersitz?&#8220; tab_id=&#8220;1726513847923-031ad8eb-7bc3&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]In unseren Fahrzeugen besteht die allgemeine Pflicht zur Benutzung von Kindersitzen. Unsere Fahrzeuge sind deshalb mit je einem Kindersitz der Gruppe 2\/3 ausgestattet (Gewicht: 15-36 kg, Altersempfehlung: 4-12 Jahre). Aus Platzgr\u00fcnden k\u00f6nnen wir nur einen Kindersitz dieser Art zur Verf\u00fcgung stellen. Mitgebrachte Kindersitze oder Babyschalen d\u00fcrfen selbstverst\u00e4ndlich verwendet werden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Kann ich im Fahrzeug Gep\u00e4ck mitnehmen?&#8220; tab_id=&#8220;1726514209458-5e2f8751-0b65&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Ja, das ist wie bei einem Taxi oder im Bus nat\u00fcrlich m\u00f6glich. Das Gep\u00e4ck wird im Kofferraum untergebracht. Sperrgut oder Fahrr\u00e4der k\u00f6nnen wir leider nicht transportieren.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Kann ich im Fahrzeug Tiere mitnehmen?&#8220; tab_id=&#8220;1726514235907-caf3acd5-e130&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Nein, leider nicht, denn Tiere hinterlassen Haare im Fahrzeug, auf die andere Fahrg\u00e4ste allergisch reagieren k\u00f6nnten. Eine Ausnahme stellen registrierte Assistenz- und Servicehunde dar.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Gibt es auch barrierefreie Fahrzeuge?&#8220; tab_id=&#8220;1726514261497-9b7e1725-0500&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Ja. Einer unserer Mercedes EQV verf\u00fcgt \u00fcber eine Rollstuhlrampe, mit der wir einen barrierefreien Transport anbieten k\u00f6nnen. Ansonsten bekommen wir in der Regel auch einen zusammenklappbaren Rollator oder Rollstuhl im Kofferraum unter.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Darf ich im Fahrzeug essen oder trinken?&#8220; tab_id=&#8220;1726514286780-25637472-6fda&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Nein, damit unsere Fahrzeuge sauber bleiben und andere Fahrg\u00e4ste nicht durch den Geruch von Essen bel\u00e4stigt werden, ist das Essen und Trinken im Fahrzeug (mit der Ausnahme von Wasser aus Flaschen) nicht erlaubt.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Was passiert im Fall von Verschmutzungen des Fahrzeugs?&#8220; tab_id=&#8220;1726514309230-3257c10d-155d&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Verschmutzungen des Fahrzeuginnenraums, die durch unangemessenes Verhalten des Fahrgasts entstehen (z.B. Erbrechen, Versch\u00fctten von verborgen ins Fahrzeug mitgebrachten Getr\u00e4nken, Urinieren, etc.), werden auf Kosten des Verursachers beseitigt.\u00a0<span class=\"ui-provider a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak\" dir=\"ltr\">Die MoD Holding GmbH stellt dem Verursacher hierf\u00fcr pauschal je nach Schwere der Verschmutzung eine Summe i.H.v. mindestens 200,- \u20ac in Rechnung. <\/span><\/p>\n<p><span class=\"ui-provider a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak\" dir=\"ltr\">Dabei werden zum einen die Kosten der Reinigung an sich zugrunde gelegt, zum anderen auch die Kosten, die durch die Ausfallzeit des betroffenen Fahrzeugs und Fahrer entstehen und die Kosten f\u00fcr den Ausfall bereits gebuchter Fahrten (Stornierungen). Schlie\u00dflich auch die Aufwandskosten, um den Vorfall innerhalb der Belegschaft zu kl\u00e4ren und zu dokumentieren.\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Darf ich w\u00e4hrend der Fahrt kurz aussteigen, z.B. um zum Geldautomaten zu gehen?&#8220; tab_id=&#8220;1726514336890-d0b0365f-2a17&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Nein, das ist leider nicht m\u00f6glich, ein Halt w\u00fcrde die Fahrt- und damit auch Ankunftszeit der anderen Fahrg\u00e4ste beeinflussen und verz\u00f6gern. Nat\u00fcrlich kannst Du Deine Fahrt jederzeit vorzeitig beenden. Der Fahrpreis \u00e4ndert sich dabei aber nicht und muss dennoch vollst\u00e4ndig beglichen werden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Darf unser Fahrpersonal Passagiere ablehnen?&#8220; tab_id=&#8220;1726514381103-2ca58432-e67f&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Unter bestimmten Umst\u00e4nden: Ja. Auch hier gelten f\u00fcr uns die gleichen Regeln wie zum Beispiel f\u00fcr Busse oder auch Taxis. Das hei\u00dft: Wir haben als Teil des \u00d6PNV zun\u00e4chst eine Bef\u00f6rderungspflicht f\u00fcr jede Person. Diese erlischt jedoch beispielsweise dann, wenn Fahrg\u00e4ste erkennbar, bzw. stark alkoholisiert sein sollten, unter dem Einfluss anderer Drogen stehen oder randalieren.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=&#8220;faq&#8211;faq-section&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1726580983271{padding-top: 100px !important;}&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Fragen zur Buchung.<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;2\/3&#8243;][vc_tta_accordion style=&#8220;flat&#8220; shape=&#8220;square&#8220; color=&#8220;white&#8220; c_icon=&#8220;triangle&#8220; active_section=&#8220;1000&#8243; collapsible_all=&#8220;true&#8220;][vc_tta_section title=&#8220;Muss ich eine App installieren, um Mobility-on-Demand zu nutzen?&#8220; tab_id=&#8220;1726514484205-30dd85bc-5cab&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Grunds\u00e4tzlich: Ja! Die MoD-App ist im Apple App Store und Google Play Store verf\u00fcgbar (\u201eMoD\u201c oder &#8222;Mobility-on-Demand&#8220; oder &#8222;Mobility on Demand&#8220; eingeben und dann installieren).<\/p>\n<p>In Ausnahmef\u00e4llen kann auch \u00fcber unsere Service Hotline gebucht werden. <strong>ABER<\/strong>: Diese Sonderregelung begrenzen wir weitgehend auf Personengruppen, die nicht oder nicht mehr per App buchen k\u00f6nnen &#8211; zum Beispiel \u00e4ltere Menschen oder Haushalte ohne Smartphone. Wenn auf Dauer zu viele telefonische Buchungen erfolgen, sehen wir uns u.U. leider gezwungen, diese Ausnahmeregelung wieder zur\u00fcckzunehmen.<\/p>\n<p><strong>Von daher appellieren wir an alle, die per App buchen k\u00f6nnen, R\u00fccksicht auf unsere \u00e4lteren Kund:innen zu nehmen.<\/strong><\/p>\n<p>Grundvoraussetzung, um uns zu nutzen,\u00a0 ist aber IN JEDEM Falle ein Mobiltelefon, damit wir Dich unterwegs erreichen k\u00f6nnen und umgekehrt.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wo und wann kann ich Mobility-on-Demand nutzen?&#8220; tab_id=&#8220;1726514484225-2ace14f2-b5e1&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Mobility-on-Demand kann \u00fcberall innerhalb unseres Servicegebiets genutzt werden.<br \/>\nDieses umfasst aktuell Neustadt (Kernstadt plus alle Stadtteile), die VG Lambrecht, die VG Maikammer und die VG Deidesheim sowie (im Testbetrieb bis zun\u00e4chst 4.10.) die verbandsfreie Gemeinde Ha\u00dfloch. Weitere Informationen hierzu findest Du <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20240421073020\/https:\/\/www.mobility-on-demand.com\/servicegebiet\/\">hier<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Servicezeiten<\/strong><br \/>\nSeit dem 28.4.2023 sind wir t\u00e4glich rund um die Uhr f\u00fcr Dich da &#8211; also sieben Tage die Woche von 00:00 Uhr bis 24:00 Uhr.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wie bestelle ich eine Fahrt?&#8220; tab_id=&#8220;1726514484244-c953d654-e6d4&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Die Buchung einer Fahrt ist recht unkompliziert:<\/p>\n<p>1. Die MoD-App im App Store (Apple) oder Play Store (Google) runterladen und in den Einstellungen oder im pop-up die Push Benachrichtigung aktivieren (damit Du auch wirklich alle Informationen erh\u00e4lst). Bitte gib &#8222;MoD&#8220; in der Suche ein im Store.<br \/>\n2. Registrieren<br \/>\n3. Guthaben aufladen mit einer Bezahlmethode Deiner Wahl<br \/>\n4. Der Eingabemaske folgend Zielort angeben und dann entweder f\u00fcr sofort oder einen sp\u00e4teren Zeitpunkt buchen &#8211; und best\u00e4tigen<\/p>\n<p>Etwas ausf\u00fchrlicher findest Du diese Anleitung <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20240421073020\/https:\/\/www.mobility-on-demand.com\/so-gehts\/\">hier mit einem Klick<\/a><\/p>\n<p>Die Buchung per App ist die bevorzugte Art der Buchung, ganz einfach deshalb, weil sie f\u00fcr Dich am vorteilhaftesten und bequemsten ist. <strong>Ausnahmsweise<\/strong> (f\u00fcr Senioren) kann eine Fahrt auch telefonisch gebucht werden \u00fcber unsere Service Line (06321 954 4445).<\/p>\n<p>Auch in diesem Falle muss zuvor ein Guthaben hinterlegt werden (z.B. per Bank\u00fcberweisung, am besten mit zwei, drei Tagen Vorlauf). Und es ist dennoch unbedingt n\u00f6tig, dass die Person, die wir bef\u00f6rdern ein Mobiltelefon (nicht zwingend ein Smartphone) besitzt, \u00fcber das wir mit ihr in Kontakt treten k\u00f6nnen oder \u00fcber das unsere Fahrer kontaktiert werden k\u00f6nnen (z.B. wenn die Person den MoDstop nicht findet oder nicht rechtzeitig dort sein kann).[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;K\u00f6nnen meine Kinder selbst mit ihrem eigenen Smartphone Fahrten buchen?&#8220; tab_id=&#8220;1726514484262-3fcc8964-dbff&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Ja! Eltern k\u00f6nnen einen so genannten &#8222;Partner Account&#8220; in der App einrichten. Mit diesem k\u00f6nnen Kinder und Jugendliche mit ihrem Smartphone buchen &#8211; wobei der Fahrpreis automatisch vom Hauptaccount der Eltern abgezogen wird.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Kann ich auch eine Fahrt f\u00fcr eine Gruppe buchen?&#8220; tab_id=&#8220;1726514484288-e670b667-e408&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Ja, auch die Buchung f\u00fcr mehrere Fahrg\u00e4ste ist m\u00f6glich, allerdings muss die Gruppe in ein Fahrzeug passen. Wenn die Gruppengr\u00f6\u00dfe die verf\u00fcgbaren Pl\u00e4tze eines leeren Fahrzeugs \u00fcbersteigt, muss der Rest der Gruppe ein weiteres Fahrzeug buchen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Muss ich die Anzahl der Fahrg\u00e4ste vorab angeben?&#8220; tab_id=&#8220;1726514484307-d237fbc9-e9b1&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Ja, die Anzahl der Mitfahrenden muss bei der Buchung angegeben werden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Kann ich auch mehrere Buchungen gleichzeitig ausf\u00fchren?&#8220; tab_id=&#8220;1726514484326-347fa818-316d&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Nein. Es k\u00f6nnen h\u00f6chstens ein noch nicht aktives Prebooking und parallel eine Ad hoc Buchung durchgef\u00fchrt werden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Kann ich mein Ziel w\u00e4hrend der Fahrt \u00e4ndern?&#8220; tab_id=&#8220;1726514484344-8043e2b6-cfef&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Nein, eine \u00c4nderung des Fahrtziels ist w\u00e4hrend der Fahrt leider nicht mehr m\u00f6glich, da die Abrechnung der Fahrstrecke zu kompliziert w\u00e4re.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Kann ich ein bestimmtes Fahrzeug (oder meinen Lieblingsfahrer) ausw\u00e4hlen?&#8220; tab_id=&#8220;1726514484364-4e278d66-00dd&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Nein, das ist leider nicht m\u00f6glich, weil der Algorithmus eigenst\u00e4ndig die optimale Route f\u00fcr alle Fahrg\u00e4ste berechnet.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wird meine Buchung storniert, wenn ich die App schlie\u00dfe?&#8220; tab_id=&#8220;1726515490833-d5c35d38-434a&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Nein, die Buchung bleibt auch nach Schlie\u00dfung der App bestehen und wird Dir wieder angezeigt, wenn Du die App wieder \u00f6ffnest. Eine Stornierung erfolgt nur dann, wenn Du diese durch Klicken des &#8222;Buchung stornieren&#8220;-Buttons aktiv durchf\u00fchrst. Wir empfehlen Dir jedoch, die Anwendung kurz vor und w\u00e4hrend der Fahrt ge\u00f6ffnet zu lassen, weil Du nur so wichtige Benachrichtigungen wie Ankunftszeit oder Versp\u00e4tungen erh\u00e4ltst.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wie unterscheiden sich MoD Economy und MoD Priority?&#8220; tab_id=&#8220;1730294560264-defe4ec7-08f2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Generell ist es so, dass Du eine Fahrt mit MoD bis zu 72 Stunden im voraus (Prebooking) oder auch schnellstm\u00f6glich (Adhoc) buchen kannst.<\/p>\n<p>Bei <strong>Prebookings<\/strong> hast Du immer die M\u00f6glichkeit, zwischen MoD Priority und MoD Economy<strong> zu w\u00e4hlen.<\/strong> Bei MoD Priority bekommst Du ein Angebot, bei dem Dein Einstieg sp\u00e4testens 10 Minuten nach Deiner gew\u00e4hlten Zeit erfolgt &#8211; bei MoD Economy verl\u00e4ngert sich dieses Zeitfenster um 5 Minuten. Akzeptierst Du dieses verl\u00e4ngerte Fenster, kannst Du 1 \u20ac g\u00fcnstiger fahren.<\/p>\n<p>Bei <strong>Adhoc-Buchungen<\/strong> erh\u00e4lst Du IMMER ein Economy-Angebot mit einem fr\u00fchesten Einstiegszeitpunkt innerhalb von 30 Minuten mit einem Zeitfenster f\u00fcr den Einstieg von 15 Minuten. Sofern bei einer Adhoc-Buchung auch ein Einstieg innerhalb von 15 Minuten realisierbar ist, bekommst Du <strong>zus\u00e4tzlich<\/strong> ein Priority-Angebot mit einem Einstiegszeitfenster von 10 Minuten.<\/p>\n<p>Wenn Du es etwas eiliger hast und wenig flexibel bzgl. Deines Ankunftszeitpunkts am Ausstieg bist, empfiehlt es sich, auf den Rabatt von 1 \u20ac zu verzichten.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=&#8220;faq&#8211;faq-section&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1726580983271{padding-top: 100px !important;}&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Fragen zur Bezahlung.<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;2\/3&#8243;][vc_tta_accordion style=&#8220;flat&#8220; shape=&#8220;square&#8220; color=&#8220;white&#8220; c_icon=&#8220;triangle&#8220; active_section=&#8220;1000&#8243; collapsible_all=&#8220;true&#8220;][vc_tta_section title=&#8220;Was kostet eine Fahrt mit Mobility-on-Demand?&#8220; tab_id=&#8220;1726515620406-16508a4e-9b2e&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<span class=\"s2\">Wir haben uns nach vielen Berechnungen dazu entschlossen, keine statische Preisanpassung vorzunehmen, sondern das Modell mit flexiblen, steuerbaren Elementen zu gestalten. Diese beziehen bspw. Faktoren wie L\u00e4nge der Anfahrt oder St\u00e4rke der Nachfrage mit ein. Ziel muss f\u00fcr uns sein, dass jede gebuchte Fahrt unsere realen Kosten deckt. Wir m\u00f6chten dir hier zun\u00e4chst die \u201eStellschrauben\u201c erl\u00e4utern, die bei uns hohe Kosten verursachen und an denen wir daher drehen m\u00fcssen.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span class=\"s3\">Lange Anfahrten<\/span><span class=\"s2\">. Lange Anfahrtsstrecken zu einem Abholpunkt werden \u00fcberproportional st\u00e4rker belastet als kurze Anfahrtsstrecken. Der Grund hierf\u00fcr liegt darin, dass lange Anfahrten zumeist Leerfahrten sind, auf denen wir kaum die M\u00f6glichkeit f\u00fcr Pooling und damit Umsatz haben.<\/span><\/li>\n<li><span class=\"s3\">Entlegene MoDstops<\/span><span class=\"s2\">. MoDstops, die entlegen sind oder einen zeitaufw\u00e4ndigen Umweg erfordern, werden st\u00e4rker belastet als MoDstops, an denen wir h\u00e4ufig vorbeikommen und ohne Aufwand Fahrg\u00e4ste aufsammeln k\u00f6nnen.<\/span><\/li>\n<li><span class=\"s3\">Nachfragebasierte Preise<\/span><span class=\"s2\">. Zu Uhrzeiten, an denen die Nachfrage nach Fahrten sehr hoch ist (bspw. Freitag- und Samstagabend), erh\u00f6ht sich der Preis mehr als zu Zeiten mit geringer Nachfrage. Oder andersherum ausgedr\u00fcckt: Zeiten mit wenig Nachfrage erhalten einen Rabatt.<\/span><\/li>\n<li><span class=\"s3\">Personenkomponente<\/span><span class=\"s2\">. Bislang lag der Preis pro gebuchte Person bei 2,20\u20ac. Dies bleibt f\u00fcr die erste Person unver\u00e4ndert, kann aber f\u00fcr die zweite, dritte, vierte Person niedriger sein.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Hier ein paar Beispiele, wie sich das Preismodell zuk\u00fcnftig auswirken wird:<\/p>\n<h4><span class=\"notion-enable-hover\" data-token-index=\"0\">Beispiel 1a<br \/>\n<\/span><span class=\"notion-enable-hover\" data-token-index=\"0\"> Kurzstrecke innerhalb von Neustadt (3 km, 5 min)<\/span><\/h4>\n<p>Hauptbahnhof Neustadt \u2192 Le Quartier Hornbach Nord (Weinstra\u00dfenzentrum)<br \/>\n<span class=\"notion-enable-hover\" data-token-index=\"1\"><strong>5,63 \u20ac<\/strong>\u00a0<\/span><br \/>\nBeide MoDstops liegen an stark frequentierten Routen, die Pooling erm\u00f6glichen und keine Umwege erfordern.<br \/>\nDie Fahrtzeit ist mit 5 Minuten z\u00fcgig.<\/p>\n<h4><span class=\"notion-enable-hover\" data-token-index=\"0\">Beispiel 1b<br \/>\nKurzstrecke innerhalb von Neustadt (5 km, 7 min)<\/span><\/h4>\n<p>Mittelhambacher Stra\u00dfe (NW-Hambach) \u2192 Hauptbahnhof Neustadt<br \/>\n<span class=\"notion-enable-hover\" data-token-index=\"1\"><strong>8,84 \u20ac<\/strong>\u00a0<\/span><br \/>\nAuch in diesem Beispiel liegen beide MoDstops an stark frequentierten Routen.<br \/>\nDie etwas l\u00e4ngere Strecke und l\u00e4ngere Fahrtzeit wirken sich preislich aus.<\/p>\n<h4><span class=\"notion-enable-hover\" data-token-index=\"0\">Beispiel 1c<br \/>\nKurzstrecke innerhalb von Neustadt (5 km, 12 min)<\/span><\/h4>\n<p>Hauptbahnhof Neustadt \u2192 Friedhof Mu\u00dfbach<br \/>\n<strong><span class=\"notion-enable-hover\" data-token-index=\"1\">8,20 \u20ac\u00a0<\/span><\/strong><br \/>\nDie Distanz in diesem Beispiel ist dieselbe wie im Beispiel 1b.<br \/>\nAllerdings wird hier die l\u00e4ngere Fahrt von 12 Minuten mit eingepreist.<br \/>\nDen Zeiteffekt einer Fahrt gab es im bisherigen Preismodell nicht, ist aber notwendig, um die Fahrtkosten abzudecken.<\/p>\n<h4><span class=\"notion-enable-hover\" data-token-index=\"0\">Beispiel 2<br \/>\nLange Strecke, abgelegener MoDstop (24 km, 23 min)<\/span><\/h4>\n<p>Hauptbahnhof Neustadt \u2192 Iggelbach Dorfplatz<br \/>\n<strong><span class=\"notion-enable-hover\" data-token-index=\"1\">38,58 \u20ac\u00a0<\/span><\/strong><br \/>\nLange Fahrten, insbesondere von oder zu abgelegenen MoDstops, werden teurer als bisher.<br \/>\nAusschlaggebend hierf\u00fcr ist, dass wir w\u00e4hrend der langen Anfahrt zu einem wenig frequentierten, abgelegenen MoDstop kaum M\u00f6glichkeiten zum Pooling haben.<\/p>\n<h4><span class=\"notion-enable-hover\" data-token-index=\"0\">Beispiel 3<br \/>\nLange Strecke, Zentrum zu\u00a0Zentrum\u00a0(21 km, 23 min)<\/span><\/h4>\n<p>Mandelgasse (Neustadt) \u2192 Wurstmarktplatz (Bad D\u00fcrkheim)<br \/>\n<strong><span class=\"notion-enable-hover\" data-token-index=\"1\">24,03 \u20ac<\/span><\/strong><br \/>\nAuch hier ist die lange Strecke zum Wurstmarktplatz in Bad D\u00fcrkheim teurer als bislang, im Verh\u00e4ltnis zu Beispiel 2a jedoch g\u00fcnstiger, da wir von Zentrum zu Zentrum fahren und so Pooling-Effekte erzielen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><strong>TIPP:<\/strong> Du bekommst in der App Deinen Fahrpreis angezeigt BEVOR Du die Fahrt endg\u00fcltig buchst. Gib einfach Deinen gew\u00fcnschten Zustieg und Ausstieg in der App ein und dr\u00fccke den &#8222;Fahrt anfragen&#8220; Button.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Gibt es einen garantierten Fahrpreis?&#8220; tab_id=&#8220;1726515620429-6ec08138-73fc&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Ja, der Preis f\u00fcr die Fahrt wird direkt bei der Buchung errechnet und vor der Best\u00e4tigung angezeigt. <strong>Dieser Preis ver\u00e4ndert sich f\u00fcr Dich nicht mehr! <\/strong>Auch nicht im Falle von Staus, anderer Verz\u00f6gerungen oder wenn ein &#8222;Pooling&#8220; stattfindet &#8211; also andere Fahrg\u00e4ste zusteigen. So hast du von Anfang an die vollst\u00e4ndige Kostentransparenz.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Welche Zahlungsmittel kann ich nutzen?&#8220; tab_id=&#8220;1726515620450-a0c3b28e-9f25&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Der Fahrpreis wird nach der Fahrt von Deinem MoD-Guthaben abgezogen, das Du per Kreditkarte oder Bank\u00fcberweisung aufladen kannst. Du kannst in Deinem Account eine oder mehrere Kreditkarten hinterlegen. Eine Zahlung mit PayPal ist ebenso m\u00f6glich.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Muss ich unbedingt ein Guthaben anlegen, bzw. aufladen?&#8220; tab_id=&#8220;1729599737042-9074ad68-7002&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Nicht mehr zwingend. Seit Fr\u00fchjahr 2024 kannst Du auch Fahrten einzeln zahlen, entweder mit PayPal oder mit Kredtkarte.<\/p>\n<p>Wenn Du per Guthaben bezahlst, wird der Fahrpreis nach der Fahrt davon abgezogen. Aufladen kannst Du es per Kreditkarte, Bank\u00fcberweisung oder PayPal.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8220;&#8220;][\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Entstehen bei der Aufladung Geb\u00fchren?&#8220; tab_id=&#8220;1726515620472-56df8154-86b9&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Bei der Bezahlung mit Kreditkarte oder Paypal entstehen Geb\u00fchren, die bei der Abbuchung von Deinem Konto zum ausgew\u00e4hlten Aufladebetrag addiert werden (die aktuelle H\u00f6he der Geb\u00fchren erfrage bitte bei Deinem Kreditkartenanbieter oder bei Paypal). Wenn Du eine geb\u00fchrenfreie Aufladung w\u00fcnschst, w\u00e4hle einfach die Option Bank\u00fcberweisung.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Fahren Kinder verg\u00fcnstigt?&#8220; tab_id=&#8220;1726515620525-40eaf438-e6f4&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Ja! Fahrten f\u00fcr Kinder von 0-6 Jahren sind kostenfrei. Bitte beachte, dass dennoch ein Sitzplatz mitgebucht werden muss, damit im Falle eines Poolings unser Fahrzeug genug Platz f\u00fcr zusteigende Fahrg\u00e4ste hat. Nach Abschluss Deiner Fahrt, kannst du Dich gerne mit uns in Verbindung setzen, um Dir die Kosten zur\u00fcck zu erstatten.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Zahlen Personen, f\u00fcr die ich mit buche, auch meinen &#8222;vollen Preis&#8222;?&#8220; tab_id=&#8220;1729603258348-e26ea8c1-b150&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Nein. Jede weitere Person, die Du bei der Buchung angibst, zahlt lediglich den Grundpreis von 2,20 Euro. Beispiel: Du buchst eine Fahrt, die f\u00fcr Dich als Einzelperson 5,50 Euro kostet und nimmst noch zwei Freund:innen mit &#8211; macht insgesamt 9,90 Euro f\u00fcr Deine Fahrt.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Haben Poolings einen Einfluss auf meinen Preis?&#8220; tab_id=&#8220;1739197452551-e98bbeab-848f&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Nein. Du zahlst den Preis, der Dir vor der Buchung auf der App angezeigt wird &#8211; ganz egal, ob w\u00e4hrend Deiner Fahrt dann noch ein (oder mehrere) Fahrgast zusteigt.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Kann ich im Auto bar bezahlen?&#8220; tab_id=&#8220;1729599925968-1f91f9f6-acdd&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Nein, das geht leider nicht, vor allem weil das die folgenden operativen Abl\u00e4ufe zu sehr verz\u00f6gern w\u00fcrde und unsere Fahrer:innen dann andere Kunden nicht rechtzeitig abholen k\u00f6nnten (insbesondere bei hohem Fahrgastaufkommen).[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Warum bekomme ich nach jeder Fahrt eine Rechnung zugeschickt?&#8220; tab_id=&#8220;1729601616243-91d6a19e-6963&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Das hat mehrere Gr\u00fcnde.<\/p>\n<p>Zum einen wurde es in letzter Zeit von zunehmend mehr Kunden gew\u00fcnscht (nicht zuletzt auch von \u00e4lteren Kunden und von Kunden, die uns dienstlich nutzen). Die Kunden haben dann bei uns angerufen oder per email eine Rechnung angefordert. Diese &#8222;h\u00e4ndische&#8220; Bearbeitung der entsprechenden nachfragen f\u00fchrte jedoch dazu, dass der administrative Aufwand f\u00fcr unseren Kundensupport speziell zu diesem Thema schlicht und einfach zu gro\u00df wurde.<\/p>\n<p>Zum anderen bedeutet die automatisierte L\u00f6sung auch eine Vereinfachung f\u00fcr die Kunden, die &#8222;fr\u00fcher&#8220; regelm\u00e4\u00dfig eine Rechnung haben wollten und diese \u00fcber die MoD App angefordert hatten.<\/p>\n<p>Die Tatsache, dass eine Rechnung zugeschickt wird, bedeutet schlie\u00dflich ach, f\u00fcr Alle (Kunden und uns) die Sicherheit, dass die Fahrt definitiv verbucht, bzw. gezahlt wurde.<\/p>\n<p>Wir haben nunmehr eine L\u00f6sung, von der wir hoffen und \u00fcberzeugt sind, dass sie den W\u00fcnschen vieler Kunden entgegenkommt. Am Ende ist es nur ein Klick &#8211; und die Mail ist in Deiner Mailbox gel\u00f6scht.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8220;.vc_custom_1726515928587{margin-top: 40px !important;}&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=&#8220;stretch_row&#8220; full_height=&#8220;yes&#8220; columns_placement=&#8220;bottom&#8220; content_placement=&#8220;bottom&#8220; awb_type=&#8220;image&#8220; awb_image_background_position=&#8220;50% 50%&#8220; awb_image=&#8220;1873&#8243; css=&#8220;.vc_custom_1726580511232{padding-bottom: 100px !important;}&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; el_class=&#8220;home&#8211;headline&#8220;] FAQ. Viele Fragen. Noch mehr Antworten. 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